Omalaina arvostelu

Omalaina

Lainanhaku palvelun kautta alkaa Omalainan omilla verkkosivuilla täytettävällä lainahakemuksella. Se on rakenteeltaan samanlainen, kuin missä tahansa muualla nettilainaa haettaessa, eikä sen täyttöön siksi yleensä liity erityisiä haasteita. Yhteys on suojattu, eli henkilökohtaisten tietojen vuotamisesta asiakkaan ei tarvitse olla huolissaan.

Mikäli lainaa hakiessa ilmenee kysymyksiä, voi nämä ohjata Omalainan suomenkieliseen, sähköpostilla ja puhelimella tavoitettavaan asiakaspalveluun. Lainasivusto on ollut toiminnassa jo vuodesta 2012 lähtien, eli se on ehtinyt ratkoa yleisimmät luoton haussa kohdattavat ongelmat jo useaan kertaan.

Lähetetyn hakemuksen Omalaina ohjaa yli 30 yhteistyöpankille, jotka vastaavat tälle hakijan tietoihin parhaiten sopivilla lainatarjouksilla. Vertailupalvelu välittää nämä sitten hakijalle, joka voi itse valita vaihtoehdoista kaikkein mieleisimmän vaihtoehdon. Tämä ei kuitenkaan ole pakollista, vaan lainan voi halutessaan jättää kokonaan ottamatta.

Kilpailutuksen hyödyt ovat hakijalle huomattavat, ja siksi se on aina suositeltava vaihe verkosta saatavaa kulutusluottoa haettaessa. Vertailupalveluja käyttäessä pankit kilpailevat hakijan huomiosta, minkä ansiosta tämä voi säästää lainan kokonaiskuluissa helposti useita satoja euroja. Omalainan yhteistyökumppaneihin kuuluu monia tunnettuja nimiä, kuten POP Pankki ja Svea, joilla on yleensäkkin paremmin varaa edullisen lainan myöntöön.

Asiakaspalvelu

Sivuston käyttö on enimmiltä osin helppoa, eikä yleensä edellytä erillistä neuvontaa. Mikäli lainanhaussa kuitenkin ilmenee hankaluuksia tai kysyttävää, on Omalainan asiakaspalvelu tavoitettavissa arkipäivisin klo 9 ja 18 välillä. Kotimaisuutensa ansiosta sivuston neuvontaa annetaan suoraan selvällä suomen kielellä, eli avun saantia ei hankaloita kielimuuri.

Omalaina-kokemuksia lukiessa ilmeistä on, että saatava palvelu on yleensä hyödyllistä ja tarkkaa. Sähköpostitse yhteyttä ottaessa ensimmäinen vastaus on automaattinen, mutta jo toisessa viestissä pyyntöön vastaa oikea asiakaspalveluhenkilö. Varsinaista yhteydenottolomaketta sivuilla ei erityisemmin mainosteta, vaan yhteydenotot tulee tehdä suoraan etusivun alaosassa listattuun sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon.

Toisin kuin monet muut lainasivustot, Omalaina ei ole ottanut nettisivuillaan käyttöön nykyaikaista chat-ominaisuutta. Tämä voisi jouduttaa yhteydenpitoa heille, joita varsinaisen puhelun soitto ujostuttaa. Kaikkein kiireellisimmät toimet, kuten lainahakemuksen hallinnoinnin ja peruutuksen asiakas voi tehdä suoraan OmaTili-osiossa, mutta myös sähköpostiviesteihin vastataan yleensä vuorokauden sisällä

Yrityksen tiedot

Asiakaspalvelun aukioloajat

Hinta

Ilmaisuutensa ansiosta palvelu saa tältä Omalaina-arvostelun osiolta täydet pisteet. Lainaa hakeva ei sitoudu vertailun käytöllä mihinkään tai joudu maksamaan tästä hyvästä minkäänlaisia lisäkuluja. Sitoutuminen lainaan tapahtuu vasta pankin valinnan ja lainasopimuksen allekirjoituksen jälkeen.

Itse lainojen hintatason määritys taas on astetta haastavampaa. Omalaina toimii ainoastaan lainojen vertaajaana ja välittäjänä, eikä näin itse vaikuta asakkaille tuotujen lainojen korkoihin. Sivusto ei pysty antamaan mitään tarkkaa korkotakuuta, sillä tämä riippuu aina kustakin yksittäisestä pankista.

Yleensä lainavertailu auttaa löytämään edullisinta lainaa varsin tehokkaasti, sillä se tuo hakijan nähtäville usean eri pankin hintatasot. Omalainassa tämä tehdään vieläpä hakijan omien tietojen ja arvioidun maksukyvyn perusteella, ja eri lainatarjousten hinta vastaa varsin tarkasti lainasopimukseen merkittyä lopullista hintaa.

Maininnan arvoista on myös se, että Omalainalta yhteistyöpankkeja löytyy yli 30, joista monet ovat rahoitusalan tunnettuja nimiä. Suurilla pankeilla on yleensä paremmin varaa riskinottoon lainan myönnössä, mikä puolestaan tarkoittaa hakijalle edullisempaa lainaa. Omalainan tarjoama kilpailutus ei siis ole ainoastaan laaja, vaan myös laadultaan korkea

Käyttäjäkokemus

Lainavertailun teko onnistuu varsin helposti ja intuitiivisesti suoraan Omalainan nettisivuilla. Vierailija ohjataan hakemuksen käyttöön heti etusivun alussa, ja pyydetyt tiedot näytetään tälle lomakkeessa kerralla kokonaisuudessaan. Vaaditut tiedot ovat samat kuin mistä tahansa muualta lainaa haettaessa, eikä niistä näin aiheudu erityisempää hämmennystä.

Lainatarjoukset hakija saa suoraan sivustolta löytyvään OmaTili-osioon, jossa tämä voi halutessaan hallinnoida ja muokata tekemiään hakemuksia. Tämä tekee palvelun käytöstä poikkeuksellisen nopeaa ja selkeää, sillä lainatarjouksia ei tarvitse etsiä erikseen useista sähköpostikansioista.
Omalaina-kokemuksia selatessa vaikuttaisi siltä, että ainoat merkittävät haitat palvelun käytössä ovat seurausta koko laina-alalle yleisistä käytännöistä. Asiakkaita yleisimmin häiritsee esimerkiksi se, että saadut lainatarjoukset ovat haettua pienempiä, ja että mainosviestejä saattaa saada pankeilta pitkän aikaa ellei niitä erikseen peru. Kumpikin on tavallista koko rahoitusalalle, eikä niitä voida siksi laskea juuri Omalainan syyksi.

Käsittelyaika

Sivusto keskittyy ennen kaikkea kuluttajille tarjottaviin pikavippeihin, ja pyrkii siksi toiminnassaan nopeuteen. Yleensä hakemus käsitellään ja lainatarjoukset lähetetään hakijalle jo vain parin tunnin sisällä. Allekirjoittamisen jälkeen rahat siirtyvät tilille tuntien ja parin vuorokauden aikavälillä. 

Käsittelyajat riippuvat valitusta pankista sekä monista teknisistä tekijöistä, eikä sivusto siksi pysty tarjoamaan mitään tarkkaa käsittelyajan takuuta. Jos hakemuksen lähettää ja sopimuksen allekirjoittaa tavallisina palveluaikoina, saa tarvitsemansa rahat kuitenkin varsin nopeasti.

On tärkeää huomata, että Suomen lain mukaan lainanmaksu voidaan suorittaa vain klo 7 ja 23 välisenä aikana. Sopimuksen allekirjoittamista ei siis välttämättä kannata venyttää iltamyöhään, mikäli lisärahan tarve on akuutti. Asiakaspalveluun tehtyihin valituksiin sivusto lupaa vastauksen 48 tunnin kuluessa.
Kaiken kaikkiaan palvelu saa tältä Omalaina-arvostelun osiolta lähes täydet pisteet, sillä se pyrkii varmistamaan prosessien nopeuden kaikeissa vaiheissa, missä sillä on vaikutusvaltaa. Jotkin prosessin vaiheet jäävät pakosti pankin ja hakijan vastuulle, eikä Omalaina pysty omilla toimillaan jouduttamaan näitä.

Lisäedut

Lainojen kilpailutukseen keskittyvänä palveluna Omalaina ei pysty itse vaikuttamaan asiakkaidensa saamien lainojen ehtoihin. Se ainoastaan kokoaa hakijoiden tietoihin sopivat lainatarjoukset ja välittää ne heille, mahdollistaen näin tuntuvat säästöt luoton kokonaishinnasta.

Bonuksia tai korotonta maksuaikaa Omalainalta ei siis voi saada, ellei jokin vertailuun osallistuvista pankeista näitä erikseen tarjouksessaan anna. Kilpailutuksen tuoma rahallinen hyöty on silti lähes aina suuri, ja palvelu suoriutuu tehtävästään moitteetta.

Asiakkaalle tarjottaviksi teknisiksi eduiksi voidaan laskea sujuva mobiilikäyttö, kattava asiakasneuvonta sekä OmaTili-palvelu, jossa hakemuksia voi hallinnoida omatoimisesti ilman erillistä apua. Palvelu saa silti tältä Omalaina-arvostelun osiolta heikoimman pistemääränsä, sillä kyky yksilöityjen etujen ja bonusten antoon on sivustolla tavan rahoituslaitoksia rajoittuneempi.

Lisätietoa

Netistä pikalainaa hakevan on aina suositeltavaa tehdä sopimuksen allekirjoittamista ennen kattava lainojen kilpailutus, sillä sen avulla kokonaiskuluista voi säästää helposti huomattavia summia. Omalainalla vertailu on käyttäjälle täysin ilmaista, mutta tähän on astuttava yhteisymmärryksessä siitä, että otettua lainaa koskevat asiat on hoidettava aina kyseisen pankin kanssa.

Omalaina ei itse valitse lainaa hakijan puolesta, vaan hän päättää itse mieleisimmän vaihtoehdon saamistaan lainatarjouksista. Mikäli saamiinsa ehtoihin on tyytymätön tai luoton ehtoja haluaa neuvotella jälkikäteen, on tämä tehtävä valitun pankin – ei Omalainan – kanssa. Kaikki sitoumukset astuvat voimaan vasta lainasopimuksen allekirjoittamisen jälkeen, eikä vielä vertailun käyttö sido hakijaa mihinkään.