Mitä kaikkea palvelun uudistus pitää sisällään?
Onko vanhoja ominaisuuksia lopettettu?
Miksi valokuvien ja viestien määrää rajoitettiin?
Miksi palvelussa on erikseen maksullisia toimintoja?
Miten palvelu on hinnoiteltu?
Miten kestotilauksen voi keskeyttää?
Onko saapuneiden ja lähetettyjen viestien määrä rajoitettu?
Miten piilotan tai poistan profiilini?
Voinko vaihtaa nimimerkkiäni?
Miksi torjuttu henkilö pääsee katsomaan sivuani?
Miksi hakutulossivu näyttää profiilin olevan online-tilassa, mutta kun vierailen sivulla, profiili ei olekaan enää online-tilassa?
Latasin valokuvan/videon, mutta se ei näy palvelussa?
Jos piilotan profiilini väliaikaisesti, säilyvätkö viestini?
Mikä on megafoni?
Kuinka kauan etusivun kuvanosto ja megafoniviesti ovat näkyvillä palvelussa?
Sain rahankeräysviestin, miten toimin?
Treffiprofiilin tekijä on alle 16-vuotias?
Henkilö häiriköi lähettämällä minulle asiattomia viestejä. Mitä voin tehdä?
Olen torjunut henkilön, mutta hän käy edelleen katsomassa ilmoitustani. Mitä voin tehdä?
Henkilö on tehnyt Treffeihin profiilin, jossa on minun kuvani tai minun tietojani. Mitä voin tehdä?

Mitä kaikkea palvelun uudistus pitää sisällään?
Uudistuksen myötä palvelun sai uuden ulkoasun ja käytettävyyttä parannettiin merkittävästi. Palveluun tuotiin myös useita uusia ominaisuuksia, jotka ovat Tositarkoituksella-paketin hankkineiden käytttäjien käytettävissä. Tarkemmat palvelutiedot voit lukea täältä.

Onko vanhoja ominaisuuksia lopetettu?
Kaikki palvelun vanhat ominaisuudet ovat edelleen käytettävissä ja maksuton peruspalvelu on lähes ennallaan. Ainoastaan viestien ja kuvien määrää on rajoitettu. Vastapainoksi taas peruspalveluun on uutena tuotu Kerro kaverille -toiminnallisuus ja mahdollisuus arvostella profiileja.

Miksi valokuvien ja viestien määrää rajoitettiin?
Valokuvien ja viestien määrää on itse asiassa lisätty merkittävästi. Peruspalvelun osalta tehtiin tiettyjä rajoituksia ja näin saatiin luotua parhaat mahdolliset palvelupaketit vastaamaan käyttäjien erilaisia tarpeita.

Miksi palvelussa on erikseen maksullisia toimintoja?
Tarjoamme edelleen kattavan veloituksettoman peruspalvelun. Samalla toimme useita hauskoja ja ennen kaikkea deittailua helpottavia toimintoja aktiivisten käyttäjiemme iloksi. Tositarkoituksella liikkeellä olevat käyttäjät varmasti hyötyvät uusista toiminnallisuuksista.

Miten palvelu on hinnoiteltu?
Tositarkoituksella-paketin voi maksaa verkkopankissa tai luottokortilla. Lyhyitä paketteja voi myös tilata tekstiviestillä ja maksaa operaattorin matkapuhelinlaskulla. Voimassa olevat maksutavat ja hintatiedot löydät palvelusta. Palvelun hinnoittelu ja laskutus on toteutettu Mapelin ohjeiden mukaisesti.

Miten kestotilauksen voi keskeytttää?
Kestotilauksen voit lopettaa milloin tahansa lähettämällä tekstiviestin STOP numeroon 17241. Tilaus loppuu voimassa olevan laskutusjakson päättyessä.

Onko saapuneiden ja lähetettyjen viestien määrä rajoitettu?
Tositarkoituksella-pakeketin hankkineiden käyttäjien henkilökohtaisten ja vieraskirjaviestin raja on 500 viestiä. Tämän rajan ylittävät viestit poistetaan automaattisesti vanhimmasta alkeaen kerran vuorokaudessa. Peruspalvelun käyttäjä näkee kerrallaan 20 viestiä.

Miten piilotan tai poistan profiilini?
Kirjaudu sisään Treffeihin. Napsauta Muokkaa profiiliasi -linkkiä ja Valitse Asetukset. Siirry Asetukset-sivun alaosaan ja napsauta linkkiä "Piilota profiilisi" tai "Poista profiili pysyvästi".

Voinko vaihtaa nimimerkkiäni?
Valitettavasti nimimerkkiä ei voi vaihtaa. Jos haluat vaihtaa nimimerkkisi, sinun pitää luoda uusi profiili.

Miksi torjuttu henkilö pääsee katsomaan sivuani?
Toisen käyttäjän torjuminen merkitsee sitä, että torjuttu käyttäjä ei voi lähettää sinulle viestejä tai flirttikutsuja tai pyytää chattiin. Torjunta ei estä ei-toivotun henkilön vierailua sivullasi.

Miksi hakutulossivu näyttää profiilin olevan online-tilassa, mutta kun vierailen sivulla, profiili ei olekaan enää online-tilassa?
Online- ja offline-tilan päivittymiseen menee muutama minuutti tai joskus yli 10 minuuttia. Tästä syystä hakutulossivu ei ehdi päivittyä samassa tahdissa, kun käyttäjät kirjautuvat ulos palvelusta.

Latasin valokuvan/videon, mutta se ei näy palvelussa?
Treffiprofiileihin ladatut kuvat ja videot hyväksytään ylläpidon toimesta arkipäivisin. Kuvia ja videoita tulee päivittäin hyväksyttäväksi paljon. Tästä johtuen hyväksymisessä voi joskus olla viiveitä. Kaikki sääntöjen mukaiset kuvat ja videot hyväksytään kuitenkin mahdollisimman pian.

Jos piilotan profiilini väliaikaisesti, säilyvätkö viestini?
Käytännössä viestisi säilyvät tallessa, mutta yli 500 viestin rajan menevät vanhat vieraskirjaviestit poistetaan palvelusta kerran vuorokaudessa. Henkilökohtaiset viestit säilytetään palvelussa 6 kuukautta.

Mikä on megafoni?
Tositarkoituksella-paketin hankkineet voivat huutaa viestinsä megafoniin. Megafoniviesti näytetään palvelun etusivulla ja on kaikkien käyttäjien luettavissa.

Kuinka kauan etusivun kuvanosto ja megafoniviesti ovat näkyvillä palvelussa?
Kuvanoston ja megafonin aikarajoja voidaan muutta palvelun käyttöasteen mukaan. Megafoniviestin tyypillen kesto on 3 minuuttia ja kuvanoston 5 minuuttia. Megafoniviestiä tai kuvanostoa tehtäessä näet mahdollisen julkaisuviiveen ennen noston tekemistä.

Sain rahankeräysviestin, miten toimin?
Muutama Treffien käyttäjä on saanut epämääräisen viestin, jossa pyydetään esimerkiksi lähettämään rahaa ulkomaille. Epäilyttäviin pyyntöihin ei kannata vastata. Voitte ilmoittaa näistä profiileista ylläpidolle "Ilmoita asiattomasta profiilista" -linkin kautta.

Treffiprofiilin tekijä on alle 16-vuotias?
Suomi24 Treffien ikäraja on 16 vuotta. Jos huomaat palvelussa profiilin, jonka tekijä on alle 16-vuotias, voit lähettää ylläpidolle ilmoituksen tästä profiilista.

Henkilö häiriköi lähettämällä minulle asiattomia viestejä. Mitä voin tehdä?
Emme puutu yksittäisten henkilöiden välisiin erimielisyyksiin. Käytä ”Torju tämä käyttäjä” -linkkiä torjuaksesi kyseisen nimimerkin. Tällöin häirikkö ei voi enää ottaa sinuun yhteyttä.

Jos viestit ovat todella törkeitä, klikkaa häirikön profiilin kohdalla ”Ilmoita asiattomasta profiilista” -linkkiä ja kerro lyhyesti, mistä on kyse. Ylläpito voi harkintansa mukaan bannata tällaisen profiilin ja estää häirikön pääsyn palveluun.

Jos kyse on rikoksen tunnusmerkit täyttävästä tilanteesta, kuten kunnianloukkauksesta, voit halutessasi tehdä rikosilmoituksen. Ylläpito ei luovuta häiriköiden tunnistamistietoja muille kuin poliisille rikostutkinnan yhteydessä. Viranomainen tarvitsee tarkat tiedot tapahtuneesta. Tulosta tai kopioi talteen kyseinen viesti sekä ilmoita tarkka tapahtuma-aika ja sen väärinkäytökseen syyllistyneen henkilön nimimerkki.

Olen torjunut henkilön, mutta hän käy edelleen katsomassa ilmoitustani. Mitä voin tehdä?
”Torju tämä käyttäjä” -toiminto koskee vain kirjoitettuja viestejä eli kyseinen nimimerkki ei voi lähettää sinulle henkilökohtaisia viestejä tai lahjoja eikä kirjoittaa vieraskirjaasi silloin, kun olet torjunut hänet. Treffi-ilmoituksissa näkyvät tiedot ovat julkisia ja niitä voi katsoa kuka tahansa internetin käyttäjä.

Henkilö on tehnyt Treffeihin profiilin, jossa on minun kuvani tai minun tietojani. Mitä voin tehdä?
Klikkaa tämän väärän ilmoituksen kohdalla ”Ilmoita asiattomasta profiilista” -linkkiä ja kerro lyhyesti, mistä on kyse sekä omat henkilötietosi. Jos olet itse julkaissut kuvasi jollain internetsivulla, kerro lisäksi sivujesi osoite.

Jos haluat tehdä rikosilmoituksen, tulosta sivu talteen esittääksesi sen todisteena viranomaiselle. Luovutamme tunnistamistiedot väärän profiilin tekijästä ainoastaan poliisille. Tekaistusta ilmoituksista voi saada kovat rangaistukset.