Käyttäjätunnukseni ja salasanani tulevat näytölle automaattisesti.
Tunnuksesi ja salasanasi on todennäköisesti tallennettu Internet Explorerin automaattiseen täydennykseen. Tuo selaimen asetus löytyy Internet-asetusten "Sisältöön liittyvät asetukset" -välilehdeltä. Ominaisuus on varsin kätevä mutta se kannattaa säätää käytännön kannalta sopivaksi. Kannattaa myös ajoittain käydä tyhjentämässä välimuisti.

Miten vaihdan salasanani?
Voit vaihtaa salasanasi klikkaamalla Omat tiedot- linkkiä etusivun oikeassa yläkulmassa. Kirjoita voimassaoleva salasanasi "Nykyinen salasana"- kenttään ja uusi salasana sekä "Salasana" että "Vahvista salasana"- kenttiin. Tallenna tiedot "Lähetä"- painikkeella.

Sain ilmoituksen uudesta salasanasta, en ole sellaista kuitenkaan pyytänyt.
Joku toinen käyttäjä on voinut käyttää "salasana unohtunut?"-toimintoa. Mahdollinen murtautuja on yrittänyt vaihtaa salasanasi päästäkseen sisälle tunnuksillasi. Älä klikkaa saamassasi viestissä olevaa linkkiä. Salasanasi pysyy silloin entisellään eikä murtautuja pääse käyttämään tunnustasi.

Voinko muuttaa käyttäjätunnustani?
Käyttäjätunnusta ei valitettavasti voi vaihtaa. Voit kuitenkin rekisteröidä uuden tunnuksen ja irtisanoa vanhan. Vanhan käyttäjätunnuksen voi itse poistaa Suomi24:n käyttäjärekisteristä. Se onnistuu klikkaamalla Suomi24:n etusivulla olevaa "Kirjaudu sisään" linkkiä. Kirjaudu sisään poistettavalla tunnuksella. Klikkaa sen jälkeen "Omat tiedot"-linkkiä. Klikkaa sitten linkkiä "Muokkaa tietojasi". Seuraavalla sivulla on painike "Poista". Sitä klikkaamalla tullaan sivulle, josta löytyy tunnuksen poistamislinkki.

Voitteko kertoa salasanani jos se on unohtunut?
Suomi24:n käyttäjätuella tai ylläpidolla ei ole tietoa käyttäjien salasanoista. Unohtuneen salasanasi voit saada ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen klikkaamalla "Unohtunut salasanasi"-linkkiä. Kirjoita käyttäjätunnuksesi Käyttäjätunnus-kenttään ja paina Lähetä. Saat salasanasi jäsentiedoissa ilmoittamaasi osoitteeseen. Salasanan voit aktivoida klikkaamalla viestissä olevaa aktivointilinkkiä. Suomi24 käyttäjätuki ei tietoturvasyistä vaihda käyttäjien salasanaa.

Olen unohtanut käyttäjätunnukseni. Mitä teen?
Unohtuneen käyttäjätunnuksesi voit saada ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen klikkaamalla "Unohtunut käyttäjtunnus"-linkkiä. Kirjoita jäsentiedoissa antamasi sähköpostiosoite Sähköposti-kenttään ja paina Lähetä. Saat käyttäjätunnuksesi jäsentiedoissa ilmoittamaasi osoitteeseen. Suomi24 käyttäjätuki ei tietoturvasyistä kerro käyttäjätunnusta.

"Muuta asetuksiasi" -kohdassa salasanani on väärän mittainen.
Kysymys on tietoturvasta. Tähdet piilottavat kirjoittamasi salasanan, jotta kukaan muu ei saa sitä selville. Tähtien määrä piilottaa myös merkkien todellisen määrän. Tähtiä on siis aina sama määrä riippumatta siitä, kuinka pitkä salasana itse on.

Sain virheilmoituksen "Käyttäjää ei löydy". Onko tunnukseni poistettu?
Kirjoita sisäänkirjautuessasi Käyttäjätunnus-kenttään ainoastaan sähköpostiosoitteesi alkuosa ilman @suomi24.fi -päätettä. Muistathan myös, ettei tunnuksessa voi käyttää ISOJA kirjaimia. Näin esimerkiksi Seppo.Suomalainen saa virheilmoituksen ettei käyttäjää ole olemassa. Kun taas seppo.suomalainen-tunnuksella kirjautuminen onnistuu vaivatta. Salasanassa alkuperäistä kirjainkokoa pitää noudattaa orjallisesti.